Retour

Besoin d'un retour ?

Aucun problème! Les achats peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d' achat avec un reçu ou un reçu cadeau. Utilisez notre portail de retour pratique pour démarrer le processus de retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Ce n'est pas grave si vous sortez le sac de son emballage d'origine, veuillez essayer de l'emballer aussi près que vous l'avez reçu.

Si vous mettez quelque chose dans le sac pour le tester, assurez-vous que tout est retiré. Il y aura des frais de retrait et le contenu ne sera pas renvoyé.

Si le sac est utilisé, nous vous proposerons un crédit en magasin ou un remboursement partiel.

Retours internationaux :

Si vous résidez en dehors des États-Unis, vous serez responsable de nous le renvoyer.

1. Renvoyez l'article à :

EvoBox
ATTN : Le retour du gravier
735, promenade Auto Mall, bureau 100
American Fork, UT, États-Unis, 84003
Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande quelque part dans le colis.
2. Envoyez-nous un numéro de suivi par e-mail et nous commencerons à lancer votre retour. Si vous ne le faites pas, vous ne recevrez aucun remboursement.
 
3. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons votre sac et procéderons au remboursement. Les sacs usagés ne seront pas acceptés et seront renvoyés ou jetés au choix du client.
Mes frais d'expédition initiaux seront-ils remboursés ?
Malheureusement, les frais d'expédition d'origine et l'assurance d'expédition ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Où ira mon remboursement ?
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, ou via PayPal. Si vous avez choisi le crédit en magasin, vous

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre numéro de suivi pour vous assurer que le colis a bien été reçu, puis vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Si vous ne voyez toujours pas le remboursement, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@graveltravel.com et nous vous aiderons.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés . Si vous devez échanger quelque chose, informez-nous que vous souhaitez effectuer un retour. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour et vous pourrez simplement la renvoyer ! 
Si vous souhaitez passer à un autre sac, utilisez la fonction d'échange. Envoyez-nous un e-mail et nous vous expliquerons la prochaine étape sur la façon de mettre à niveau.
Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné et ne pouvons procéder à un remboursement tant que nous n'aurons pas reçu le colis.